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《我爱背单词》售后服务电话记录

129人参与2018-08-20

用户:新东方是不是出了一张词汇光盘?

郭炜(作者):是埃

用户:是多媒体的吗?

郭炜:是埃

用户:那么就有声音了吧?

郭炜:当然,单词配有真人发声。

用户:那是不是还有颜色呢?

郭炜: ??

用户:我买了你们的那张词汇软盘,可是我为什么看不到gre词汇呢?

郭炜:看不到?!怎么个看不到法呢?

用户:我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件,都是乱码,

后来又用 "书写器"和 word打开来看,还是乱七八糟的呀!

郭炜: .....

用户: 我看说明书上说要运行光盘上的setup.exe安装,可是光盘上没有

setup.exe呀?

郭炜:不可能吧。您用的是95还是31啊?

用户:中文windows 95.

郭炜:那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标,就肯定能看到setup.exe了。

用户:我就是这么做的。就是找不到setup.exe。

郭炜:这...这怎么可能呢?您再仔细找找.... 对了,肯定是您的窗口开得小了。

拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。

用户:真的找不到。只有一个文件叫"setup",但是没有setup.exe。

用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事?

郭炜:装不上?那有什么现象呢?

用户 :他说什么“requires microsoft windows."

郭炜: ...您得先启动windows,再运行setup.exe。

用户 :那...怎么启动windows呢?嘿嘿,对不起啊,我对计算机一窍不通。

郭炜:敲w、i、n

用户 : 您等等。。。w、i、n,不行啊,出了一条信息是"bad command or file name."

郭炜:您装windows了吗?

用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗?

郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张盗版。。。呃。。。您买一套windows,

按它的说明书去装。

用户:上哪买呢?这样吧,我这离新东方很近,我拿张盘过去您拷给我一套

windows好吗?

郭炜: .....

用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上,怎么回事?

郭炜:装不上?那有什么现象呢?

用户 :他说什么“requires microsoft windows."

郭炜: ...您得先启动windows,再运行setup.exe。

用户 :那...怎么启动windows呢, 嘿嘿,对不起啊,我对计算机一窍不通。

郭炜:敲w、i、n

用户 : 您等等。。。w、i、n,好了,进入windows了,然后怎么办?

郭炜:运行光盘上的setup.exe埃。。这样吧,您先告诉我您用的是什么版本的

windows.

用户:是 6.0的,windows 6.0

郭炜: windows没有6.0.

用户 : 怎么没有?我经常看别人用它来文字编辑的,就是那个 windows 6.0.

郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。

用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。

郭炜: 好,您点一下“file"菜单,再点里头的 run子菜单。。。

用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单,有中文之星、有word 6.0,但是没有 file

菜单。

郭炜: 您说的是图标。。。这样吧,您在左上角找file菜单。

用户: 左上角灰灰的空白一片,什么也没有啊!

郭炜: 您先找一蓝条,上面写着program manager ...

用户 : 我找找。。。没有。。。哦,有了,不过是一绿条。

郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单?

用户 :哦,找到了,再点一下run。。好,出来一个框框,怎么办?

郭炜: 您的光驱是哪个盘?

用户: 就是你们那张光盘埃

郭炜: 我是说盘符,就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...

用户: 哦哦,都不是,是 f

郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。

用户 : 好,我试试。。。行了行了,谢谢你。

用户: 我买了您的一张软盘,想拷几份给同学,但是拷的盘不能用,为什么?

郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。

用户: 加密的?您能告诉我怎么解密吗?

郭炜: 这个不行。

用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。

借给他们装应该能装上吧?

郭炜:是能,不过这么做不、不、不提倡。

用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘

安装次数没有限制吧?

郭炜:是没有限制,不过。。。

用户:那就行了,谢谢您。

用户:我用你们的

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